Trung tâm tài khoản di động cho khách hàng LITIUM để quản lý hợp đồng và thanh toán
Ứng dụng cho phép khách hàng xem các hợp đồng dịch vụ đang hoạt động, truy cập hóa đơn điện tử và liên hệ hỗ trợ từ một bảng điều khiển di động duy nhất, tất cả trên Android. Được phát triển bởi giải pháp Flux như một cổng thông tin khách hàng cho LITIUM, công cụ này nhóm quản lý hợp đồng, truy cập hóa đơn, cập nhật khuyến mãi và liên hệ trực tiếp với kỹ thuật hoặc bán hàng vào một giao diện. Nó nhắm đến các chủ tài khoản LITIUM cần kiểm soát tài khoản khi di chuyển và truy cập nhanh vào hỗ trợ mà không cần đến văn phòng vật lý hoặc sử dụng các đường dây điện thoại truyền thống.
Xử lý các nhiệm vụ tài khoản cốt lõi trực tiếp trên điện thoại thông minh
Ứng dụng tổng hợp việc xem xét hợp đồng, truy cập hóa đơn và thông báo khuyến mãi vào một bảng điều khiển tập trung, vì vậy các hành động liên quan đến tài khoản diễn ra trong cùng một giao diện. Người dùng có thể xác minh các hợp đồng dịch vụ đang hoạt động và xem chi tiết tài khoản, kiểm tra hóa đơn kỹ thuật số, và xem các ưu đãi dịch vụ trong bảng điều khiển. Những tính năng đó phản ánh một quy trình làm việc ưu tiên di động cho khách hàng cần kiểm tra trạng thái dịch vụ hoặc thanh toán khi không có máy tính để bàn.
Hỗ trợ quy trình làm việc khách hàng từ đầu đến cuối cho việc thanh toán và hỗ trợ
Quy trình làm việc di chuyển từ việc xem hợp đồng đến việc thanh toán hóa đơn và liên hệ với các phòng ban mà không cần rời khỏi ứng dụng. Các tùy chọn liên hệ tích hợp liên kết đến Hỗ trợ Kỹ thuật, Thu hồi, và Bán hàng Kỹ thuật số, cho phép người dùng mở các kênh hỗ trợ trực tiếp từ bảng điều khiển. Các cập nhật khuyến mãi xuất hiện bên cạnh các mục tài khoản, giữ cho các ưu đãi dịch vụ và thông tin nâng cấp trong cùng một chuỗi nhiệm vụ như bảo trì tài khoản.
Được thiết kế cho việc onboard nhanh nhưng yêu cầu một tài khoản hoạt động
Giao diện được tối ưu hóa cho điện thoại thông minh Android và phân phối các điều khiển cốt lõi trên một màn hình duy nhất dành cho sử dụng tại hiện trường. Ứng dụng đã sẵn sàng tải xuống trên Google Play Store và yêu cầu một tài khoản khách hàng LITIUM hoạt động để mở khóa các tính năng, vì vậy khách hàng mới hoặc tiềm năng không thể sử dụng nó cho đến khi họ đăng ký với dịch vụ. Việc yêu cầu tài khoản xác định ai có thể hoàn thành các nhiệm vụ bên trong ứng dụng.
Tính tương thích tệp, khả năng truy cập và dấu chân cho các nhóm di động
Công cụ hoạt động như một cổng di động chuyên dụng thay vì một bộ văn phòng đa nền tảng: nó chạy trên Android và được thiết kế cho việc truy cập của từng khách hàng thay vì chia sẻ tệp nhóm. Danh sách trên Play Store cho thấy hơn 1,000 lượt tải xuống, cho thấy sự tiếp nhận trong cơ sở khách hàng của nó. Đối với những người lao động cần xuất tệp trên máy tính để bàn hoặc hợp tác tài liệu đa người dùng, ứng dụng không cung cấp các tính năng chỉnh sửa đa thiết bị.
LITIUM phù hợp với khách hàng hiện tại cần kiểm soát tài khoản trên di động
Ứng dụng này phù hợp cho những người nắm giữ tài khoản LITIUM muốn quản lý hợp đồng, xem hóa đơn và liên hệ hỗ trợ từ một chiếc smartphone. Nó giới hạn quyền truy cập cho các khách hàng đã đăng ký và tập trung vào quy trình làm việc chỉ trên di động, vì vậy các nhóm cần hợp tác trên máy tính để bàn hoặc chỉnh sửa tài liệu trên nhiều thiết bị nên xem xét các công cụ bổ sung. Đối với các khách hàng cá nhân xử lý các nhiệm vụ tài khoản khi di chuyển, ứng dụng thực hiện vai trò của nó một cách đáng tin cậy.
